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Entrega de Credenciales
(De 8:30 a.m. a 9:00 a.m.) |
Parte I - Factores del Éxito Disney
(De 9 a.m. a 11 a.m.)
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Cómo mantener elevada la tasa de ocupación de los hoteles. |
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Los secretos para una baja rotación de empleados. |
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Las diferencias entre Bueno y Excelente. |
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Cómo hacer de su Empresa una Organización Proactiva. |
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Coffee Break
(De 11:00 a.m. a 11:30 a.m.) |
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Parte II - Cómo Disney Supera las Expectativas de sus Clientes
(De 11:30 a.m. a 1:30 p.m.)
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Cómo Disney supera las expectativas de sus clientes. |
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El entrenamiento de sus empleados para encantar a los clientes. |
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Cómo ofrecer un servicio de calidad. |
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Ofrezca algo más a sus clientes. | |
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Almuerzo Libre (No incluido)
(De 1:30 p.m. a 3:30 p.m.) |
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Parte III - Conozca el Tema de Servicios Disney
(De 3:30 p.m. a 4:30 p.m.)
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El tema de servicios de Disney. |
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Cómo se transmite este tema a todos sus empleados. |
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Los caminos para implantar el tema de servicios en su Empresa. |
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Cómo implementar los valores y los modelos de servicio en su Empresa. |
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Coffee Break
(De 4:30 p.m. a 5:00 p.m.) |
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Parte IV - Cómo aumentar las Ganancias y el Valor de su Empresa
(De 5:00 p.m. a 6:30 p.m.)
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Descubra el ciclo de vida de los clientes de su empresa. |
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La diferencia entre Fidelidad y Satisfacción. |
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El valor de cada cliente para Disney. |
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Cómo aumentar las Ganancias y el Valor de su Empresa. |
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CONSTRUYENDO LA MAGIA
LO QUE CONSTRUYE LA MAGIA ES EL TRABAJO PERSISTENTE
PRÁCTICAS QUE CREAN EXPERIENCIAS INOLVIDABLES
NO SON LOS PRODUCTOS, SINO LAS EXPERIENCIAS QUE UNO RECUERDA
CONSTRUYENDO LEALTAD
LEALTAD EMPIEZA INTERNAMENTE. NO HAY CLIENTE LEAL SIN EMPLEADOS LEALES |
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29 de Noviembre del 2008 - Sábado 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
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Hotel Meliá México Reforma |
Paseo de la Reforma, 1 México D.F. MÉXICO 06030
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Exclusivo: La Magia Disney
Los secretos de la más poderosa empresa de diversiones del Mundo
para conquistar y mantener clientes. |
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Más de 180.000 personas participaron de
nuestros entrenamientos en los últimos 10 años,
siempre con aprobación de más del 98%. |
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| Programación del Seminario: |
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| 8:30 a.m. - |
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Entrega de Credenciales |
| 9:00 a.m. - |
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Parte I - Factores del Éxito Disney |
| 11:00 a.m. - |
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Coffee Break |
| 11:30 a.m. - |
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Parte II - Cómo Disney supera las Expectativas de sus Clientes |
| 1:30 p.m. - |
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Almuerzo libre (No incluido) |
| 3:30 p.m. - |
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Parte III - Conozca el Tema de Servicios Disney |
| 4:30 p.m. - |
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Coffee Break |
| 5:00 p.m. - |
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Parte IV - Cómo aumentar las Ganancias y el Valor de su Empresa |
| 6:30 p.m. - |
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Cierre |
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¿Cuándo fue la última vez
que entrenó a su equipo? |
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1 inscripción
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3 inscripciones
4 inscripciones
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6 inscripciones
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8 inscripciones
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10 inscripciones
15 inscripciones
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25 inscripciones
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| Conversión 1 USD = 10 Pesos |
Forma de Pago - Transferencia Electrónica
ÉXITO ABSOLUTO
Fotos del Evento |
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K.L.A. Educación Empresarial. Av. Santa Fe 495 - Piso 4 México D.F./C.P. 05349
Contacto - Patricia Silva - Tel. (52) (55) 33005573 - E-mail: kla@kla.com.mx
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